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DEPARTAMENTO COMERCIAL
RUIM
REGULAR
BOM
ÓTIMO
EXCELENTE
1. ATENDIMENTO 
 
 
 
 
2. PERIODICIDADE DAS LIGAÇÕES  
 
 
 
 
3. NÍVEL DE CONHECIMENTO DOS VENDEDORES EM RELAÇÃO AO PRODUTO A SER OFERECIDO 
 
 
 
 
4. PREÇOS EM RELAÇÃO A CONCORRÊNCIA 
 
 
 
 
5. CONDIÇÕES COMERCIAIS EM RELAÇÃO A CONCORRÊNCIA 
 
 
 
 
6. APRESENTAÇÃO DOS DOCUMENTOS (PROPOSTAS, CATÁLOGOS, ETC) 
 
 
 
 
7. TEMPO DE ATENDIMENTO ÀS SOLICITAÇÕES 
 
 
 
 
           
SUPORTE TÉCNICO
RUIM
REGULAR
BOM
ÓTIMO
EXCELENTE
1. TEMPO DE ATENDIMENTO A UMA SOLICITAÇÃO 
 
 
 
 
2. NÍVEL TÉCNICO NOS ATENDIMENTOS ÀS CONSULTAS 
 
 
 
 
3. NÍVEL DE CONHECIMENTO TÉCNICO DOS PROFISSIONAIS 
 
 
 
 
4. TEMPO DE RESPOSTA A UM CHAMADO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA
 
 
 
 
5. RESULTADO DOS SERVIÇOS SOLICITADOS
 
 
 
 
6. NÍVEL DOS INSTRUMENTOS UTILIZADOS NAS MANUTENÇÕES
 
 
 
 
7. SOLUÇÃO TÉCNICA APRESENTADA EM RELAÇÃO A SUA NECESSIDADE
 
 
 
 
           
QUALIDADE
RUIM
REGULAR
BOM
ÓTIMO
EXCELENTE
1. NÍVEL DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMERCIAL
 
 
 
 
2. NÍVEL DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO TÉCNICO 
 
 
 
 
3. NÍVEL DE QUALIDADE NAS ATIVIDADES PÓS VENDA
 
 
 
 
4. NÍVEL DE QUALIDADE DO PRODUTO EM RELAÇÃO À CONCORRÊNCIA 
 
 
 
 
 
           
ASSUNTOS GERAIS
RUIM
REGULAR
BOM
ÓTIMO
EXCELENTE
1. ATENDIMENTO TELEFONICO 
 
 
 
 
2. TEMPO DE ENTREGA 
 
 
 
 
3. GRAU DE SATISFAÇÃO PROPORCIONADO 
 
 
 
 
4. GRAU DE ATENDIMENTO ÀS EXPECTATIVAS
 
 
 
 
5. PERÍODO DE GARANTIA 
 
 
 
 
6. ATENDIMENTO DO DEPARTAMENTO DE EXPEDIÇÃO
 
 
 
 
           
DIVERSOS
SIM
NÃO
      
1. SE PRECISAR COMPRARÁ NOVAMENTE OS PRODUTOS DA SEC POWER? 
 
 
     
2. GOSTARIA DE RECEBER UMA VISITA TÉCNICA? 
 
 
     
3. GOSTARIA DE RECEBER UMA VISITA COMERCIAL? 
 
 
     
4. O PRODUTO ESTÁ ATENDENDO A FINALIDADE PARA A QUAL FOI ADQUIRIDO? 
 
 
     
           

FAVOR DESCREVER ABAIXO OS COMENTÁRIOS QUE JUGAR NECESSÁRIOS E IMPORTANTES PARA MELHORAR A NOSSA PARCERIA.

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